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“为民务实在一线”蹲点调研报告

2019-10-07 14:45:28 字号:

为深入开展党的群众路线教育实践活动,根据***活动办安排,我**班子进行了“为民务实在一线”蹲点调研活动。此次调研围绕“如何提升***竞争力”这一主题,以入点入户、多方走访、征求意见、座谈交流等方式进行,取得了大量实用的一线资料。

*月*日至*日,笔者对下辖***进行了蹲点调研。通过对***情况的了解,更加全面掌握了我县乃至全市***的发展现状,既看到了问题,发现了不足,也明确了目标,坚定了信心。

一、 基本情况

***位于**路与**街交口,该区为我县商业中心,附近集***、***、***等商业综合体及***、***等主流小商户于一体,有着人流密集、资金需求旺盛的特点,是我县金融机构拼抢的重点区域,在方圆0.5公里范围内,分别有**行、**行等**家金融机构。截止XX年*月末,该社现有员工*人。其中:前台柜员*人,信贷员*人,窗口*个,柜员日均业务量***笔、金额***万元左右,在全县**个营业网点中居**位。各项存款余额为***万元,各项贷款余额为贷款***万元,存贷比***%。有**家商户在***开户,占该区域总商户的**%。

二、存在的问题

(一)从业人才匮乏,服务质量有待提升

所谓人才匮乏,其中包含两个意思:一是从业人员不足;按现有工作量,该*应该配备**人比较合适,既能满足日常业务需求,还有充裕的人员和精力在服务质量提升上做些文章。而目前这种情况,仅仅满足于应付日常业务,甚至经办日常业务都经常感觉人手紧张,如果再改善服务品质,创新金融产品上多下功夫,显得心有余而人不足。二是高素质人员短缺。目前,在该**名工作人员中,其中**人具有大学金融专业学历,占总人数的**%;有**人接受过半年以上专业训练,占总人数的**%。整体人员素质偏低,不仅直接影响了业务拓展,更对信用社的快速和长远发展形成了制约。以存款业务为例,该*现有储蓄存款品种仅有活期、定期、定活及通知存款;对公存款品种仅有活期和定期两种,理财产品暂未开设,我*理财品种也只有信托理财一种。这种情况与其它金融机构开设的理财产品品种多样、利润灵活,加之如日中天的互联网金融理财产品相比,***存款业务尚在传统品种中驻足,尤其显得活力不足,后劲乏力。

(二)创新能力不足,难以适应激烈的市场竞争

当今的社会,是竞争的时代,金融的竞争更加激烈。而这种竞争的胜负往往取决于创新能力。

就***而言,地处商业中心,金融机构众多,面对的竞争环境相对更加残酷。目前,我们在经营理念、产品品种、营销手段等方面的创新上,虽然与我们自己相比,近几年来有了长足进步,但是,与金融业务发展需求相比,与周边金融机构相比还是有不小的差距。如果不能及时扭转这种局面,这种差距会越来越大。以信贷业务为例,***虽然凭借其资金实力雄厚、品牌悠久、人脉丰富、网点众多的优势将县域产业龙头企业揽入旗下,却因创新能力不足,以致信贷品种单一、营销乏力,正在渐渐失去新兴产业及主流商业综合体的市场话语权。就***而言,该*现有贷款品种为存单质押贷款、信用贷款、公职人员担保贷款、房产抵押贷款及农贷宝*种,其中农贷宝业务尚未全面推广。这就形成了一些小微商户贷款难的局面,具体表现为:小微商户起点低、规模小、数量众多,资金实力不足但经营灵活,融资要求有大有小,周期分散、行业跨度大、风险难以把握。对其而言,我们现有的信用贷款额度低、公职人员担保贷款难以寻求担保条件、抵押贷款难于提供抵押物,致使融资需求与我们的供给不匹配,从而无法掌握此类市场。相对来说,***提供的惠农卡业务、***提供的商信通业务,都具有统一办理、方式灵活、随借随用的特点。同时,还有健全的征信体系掌控风险。

(三)管理水平不高,整体经营能力有待提升

近几年来,***按照***和***的安排部署,在统一经营思想,规范业务操作,加强检查监督等方面做了大量工作,也取得了良好效果。但是,由于历史的、现实的,以及主观方面、客观方面等种种因素的制约,许多方面的问题还需要进一步解决。以***为例,从整体角度看,经营理念转变不够快、争先创优的劲头不够强、规章制度执行不够彻底等问题仍然存在。从个人角度说,个别同志的思想还没有统一到**的步调上来,不能正确理解上级的政策和要求,不能认真贯彻上级的部署和意图;有的同志还有传统“大锅饭”思想,危机感不强,竞争意识不足;还有个别人员不能严格按照规章制度办事,导致业务差错不时发生。

二、建议及对策

常言说:窥一斑而见全豹。上述问题的存在,虽然是属于个别现象,但是,从中也可以看出**的整体情况。虽然发生在基层单位,但**也有不可推卸的责任。必须引起高度重视,认真反思,尽快整改。

(一)实施人才战略,有效整合人力资源

以人为本、重视人才,从全面提升全员整体素质入手,科学整合配置现有人力资源,提高驾驭市场能力。

一是通过招录新人及鼓励在职学习,促进员工队伍整体素质不断提高;二是真正建立能者上、平者让、庸者下的能上能下用人制度,让各类人才脱颖而出,实现人尽其才;三是加强人力资源管理,特别是严格营销人员、在职客户经理等人员的管理,严防上述人员“吃拿卡要”、吃着信用社却为“别人”办事,损害***的核心利益。目前,这种情况在部分***十分普遍,影响极坏,必须出重拳下猛药予以大力整治。

(二)大力创新金融产品,打造全方位、立体化服务体系

一是建立和完善创新制度,实行正向激励、鼓励创新,进一步加强推广及宣传力度,积极拓展***的产品市场占有度;二是完善营销体系建设,创新营销拓展手段。充分利用点多面广和人脉优势,分类指导采取建立联络员、分布金融机具等灵活多样的方式采集客户信息和批量营销产品,及时跟踪指导、及时反馈。同时,牢牢把握服务“三农”这一根本,坚持市场化导向,存款营销和贷款拓展一定要变“坐商”为“行商”,要深入研究分析客户需求,研发贴近客户需求的金融产品,努力为客户提供优质高效的金融产品和金融服务。三是优化信贷流程,提高信贷服务效率。当前,申请贷款手续十分繁琐,各种贷款报批手续和审批资料让很多客户望而生畏。因此,必须对贷款办理流程进行分类指导、认真梳理,针对不同的客户的融资需求实行产品创新和流程再造。同时,简化贷款业务的审批程序,加快审批过程,提高办贷效率,通过创新服务方式,专门为风险小的贷款提供窗口专属服务和快速通道,为资本雄厚、信用优良的客户提供vip贵宾服务,进一步丰富贷款种类,扩大业务范围,满足不同客户的融资需求,巩固市场份额。

(三)加强执行力建设,打造强有力的干部员工队伍

一是强化学习,提升履职能力。积极组织干部员工学习***各项规章制度及业务知识,牢固树立终身学习观念,坚持“学为工作所用,工作检验学习”的标准,增强做好本职工作的能力。同时,采取集体活动的方式,不断树立员工的大局意识和协作意识,减少阻梗,营造干事创业的良好氛围。二是强化教育,夯实思想基础。不断加强职业纪律和职业道德教育,向员工灌输“一切行动听指挥”的执行观念,真正让其做到自警自律、恪尽职守。三是强化考核评价激励机制。通过建立有效的考核评价体系,切实把执行率和执行结果作为对个人、单位的考核评价及奖惩的主要依据,充分调动干部员工的主动性和积极性。

XX年*月**日

“跨区赴特色学校蹲点调研”活动调研报告


政府“为民务实在一线”蹲点调研报告范文



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